Le service et son éditeur
Éditeur et responsable du traitement : Kevin Renaud, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Valou.
Adresse professionnelle : 34 rue Blomet, 75015 Paris, France.
SIREN : 908 302 292.
SIRET : 908 302 292 00028.
Contact : kevin@biux.fr.
Les présentes conditions encadrent l’accès à Valou, service en ligne de gestion de prospection professionnelle : listes et suivi des contacts, campagnes, séquences, messagerie, validation d’actions, indicateurs et, selon la formule, assistance par intelligence artificielle et connexions à des services tiers.
Le site de présentation est accessible à l’adresse valou.ai et l’application à l’adresse app.valou.ai. Les conditions de la commande, de la formule souscrite et les accords particuliers conclus avec l’éditeur complètent ces conditions. Les obligations légales impératives restent applicables.
Compte et accès à votre espace
Valou est destiné à un usage professionnel. Vous devez disposer de la capacité de souscrire et, si vous agissez pour une entreprise, du pouvoir de l’engager. Les informations de compte et de facturation doivent être exactes et tenues à jour.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, des accès que vous accordez à votre équipe et des actions réalisées avec ces accès. Signalez sans délai toute utilisation non autorisée à kevin@biux.fr. Chaque personne doit utiliser les accès qui lui sont attribués.
Le nom d’entreprise renseigné sert à identifier votre espace. Les fonctionnalités accessibles dépendent de votre rôle, des comptes connectés et de la formule applicable à votre contrat.
Un usage professionnel et responsable
Vous déterminez les personnes à contacter, les messages, les campagnes et les réglages d’envoi. Vous devez disposer des droits nécessaires sur les contenus et données que vous importez ou utilisez, informer les personnes lorsque la réglementation l’impose et respecter leurs demandes d’opposition.
- Ne pas utiliser Valou pour envoyer des contenus illicites, trompeurs, discriminatoires, harcelants ou portant atteinte aux droits d’autrui.
- Ne pas importer de données obtenues illicitement, de secrets appartenant à un tiers ou de données sensibles sans nécessité et fondement approprié.
- Ne pas contourner les permissions, quotas, contrôles de sécurité ou restrictions des plateformes connectées.
- Respecter les conditions de LinkedIn et des autres services utilisés ainsi que les règles applicables à la prospection.
- Examiner les destinataires, contenus et actions avant validation et superviser les automatisations que vous activez.
Les limites techniques et protections proposées par Valou ne garantissent pas l’absence de restriction d’un compte par une plateforme tierce.
Assistance IA et validation des actions
Selon votre offre, Valou peut proposer des messages, enrichir un contexte ou analyser des réponses. Les résultats générés peuvent comporter des erreurs, omissions ou formulations inadaptées. Vous devez vérifier leur exactitude, leur pertinence et leur licéité avant de les utiliser.
Les actions et envois suivent les validations, paramètres et automatisations que vous choisissez. L’activation d’une automatisation vous autorise à la configurer dans les limites du service ; elle ne dispense pas de superviser ses résultats. Valou ne garantit aucun volume de réponses, de rendez-vous, de chiffre d’affaires ou de performance commerciale.
La politique de confidentialité décrit les données transmises aux prestataires d’IA, y compris les créneaux disponibles utilisés pour préparer certaines propositions de rendez-vous.
Google, LinkedIn et les autres connexions
Vous choisissez de connecter vos comptes et autorisez les permissions présentées par les fournisseurs. La connexion Google d’identité et les autorisations Google Agenda sont distinctes. La lecture de l’agenda sert à calculer vos disponibilités ; la création d’invitations nécessite une permission supplémentaire.
En demandant la création d’un rendez-vous, vous demandez à Valou de transmettre à Google les informations nécessaires à l’événement et à l’envoi des invitations aux participants sélectionnés. Vérifiez les adresses, horaires et paramètres avant de confirmer.
Vous pouvez révoquer l’accès depuis les réglages du fournisseur, notamment les connexions Google. Les messages déjà envoyés ou événements déjà créés ne sont pas annulés par cette révocation.
Valou est un service indépendant. Google, LinkedIn et les autres marques citées appartiennent à leurs titulaires ; leur mention n’implique pas une affiliation ou une approbation. Le fonctionnement des intégrations dépend également des disponibilités, autorisations et règles de ces fournisseurs.
Offres, essai et paiement
La formule, les limites d’usage, le nombre de comptes, les prix, la périodicité, les taxes et les remises applicables sont ceux présentés avant validation de la souscription. Les prix professionnels sont indiqués hors taxes lorsque la mention HT est affichée. Les montants et conditions confirmés lors du paiement font référence pour votre commande.
Lorsque l’offre prévoit un essai gratuit, sa durée, ses conditions d’éligibilité et l’éventuelle demande d’un moyen de paiement sont indiquées au moment de la souscription. L’essai annoncé de 14 jours s’applique selon les conditions affichées pour le compte concerné.
Un abonnement à renouvellement automatique est facturé selon la période choisie — mensuelle, trimestrielle ou annuelle — à compter de l’échéance indiquée, notamment après un essai si vous ne l’avez pas résilié à temps. Le paiement est traité par Stripe.
Vous pouvez consulter les informations de votre contrat et gérer sa résiliation depuis la rubrique Abonnement et le portail de facturation lorsqu’il est disponible. La date de prise d’effet est celle indiquée lors de la confirmation. Une modification de formule ou de périodicité peut entraîner un ajustement de facturation présenté avant validation.
Les conditions tarifaires des contrats existants restent celles convenues pour ces contrats ; l’affichage d’une nouvelle offre sur le site ne modifie pas à lui seul un abonnement en cours. Pour une contestation de facturation ou une demande de remboursement, contactez le support ; vos droits impératifs restent préservés.
Vos contenus et vos données
Vous conservez vos droits sur les contenus que vous fournissez. Vous accordez à Valou les autorisations nécessaires à leur hébergement, traitement et transmission pour exécuter les fonctions demandées, pendant la durée utile à ces opérations.
Vous restez responsable de la licéité des données de prospects et des instructions données à Valou. Pour ces traitements effectués pour votre entreprise, les modalités de protection des données doivent être encadrées par les engagements de sous-traitance applicables. Contactez l’éditeur pour organiser cet encadrement et obtenir les informations utiles sur les prestataires.
La politique de confidentialité précise les traitements liés aux comptes, aux connexions, au support, à la facturation et aux données Google, ainsi que les moyens d’exercer vos droits.
Disponibilité, maintenance et support
Valou met en œuvre les moyens nécessaires au fonctionnement du service. Des interruptions peuvent résulter d’une maintenance, d’un incident, d’une contrainte de sécurité ou d’une indisponibilité d’un fournisseur tiers. Aucun engagement de disponibilité chiffré n’est créé par les présentes conditions ; un accord particulier peut en prévoir un.
Le service évolue. Les changements importants affectant votre contrat ou l’utilisation de vos données font l’objet d’une information appropriée. Pour une assistance technique, une question sur votre compte ou une difficulté de paiement, écrivez à kevin@biux.fr.
Suspension, résiliation et suppression
Un accès peut être limité ou suspendu lorsque cela est nécessaire pour traiter un incident de sécurité, une utilisation illicite, un manquement aux présentes conditions ou un défaut de paiement. L’utilisateur est informé dans la mesure permise par l’urgence et les obligations applicables.
La résiliation d’un abonnement arrête son renouvellement selon les modalités confirmées. Elle ne vaut pas automatiquement effacement de toutes les données. Vous pouvez demander la fermeture du compte et l’effacement des données en contactant l’éditeur, sous réserve des droits des autres membres de l’espace, des obligations légales et des éléments nécessaires à la défense d’un droit.
Avant de fermer votre espace, récupérez les informations utiles au moyen des fonctions d’export disponibles ou contactez le support. Les contenus déjà transmis à des tiers et les événements créés dans Google doivent être gérés auprès des services concernés.
Propriété intellectuelle et responsabilité
Le logiciel, les éléments graphiques, textes et signes distinctifs de Valou sont protégés par les droits applicables. Votre abonnement vous autorise à utiliser le service pour vos besoins professionnels, dans les limites convenues. Il ne transfère pas les droits sur le logiciel ni sur la marque.
Chaque partie répond des dommages qui lui sont imputables selon les règles applicables. Valou ne se substitue pas à votre jugement professionnel et ne peut garantir les décisions des destinataires ni le maintien des services tiers. Aucune clause des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.
Contact, droit applicable et évolution
Pour toute question ou réclamation, contactez d’abord kevin@biux.fr en précisant l’espace concerné. Les parties recherchent une solution amiable avant toute procédure, sans limiter les recours prévus par la loi.
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables. En l’absence de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables.
La date de mise à jour figure en tête de page. Une nouvelle version ne modifie pas rétroactivement les prestations déjà exécutées ni les engagements contractuels particuliers ; les modifications nécessitant votre accord vous sont présentées selon les modalités applicables.